Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν αγοράσατε ως καταναλωτής από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.

2. Πώς γίνεται η επιστροφή

• Ενημερώστε μας με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών, με email στο kmarinakis@fertopartopc.de ή στο τηλέφωνο 22720 22913. Αναφέρετε το όνομά σας, τον αριθμό της παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
• Στείλτε το προϊόν πίσω μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωσή σας, στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.

3. Κατάσταση του προϊόντος

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες, με τη συσκευασία και όλα τα παρελκόμενά του. Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του, αν το χρησιμοποιήσατε περισσότερο από όσο χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

4. Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε, μαζί με το κόστος της τυπικής αποστολής, μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωσή σας και με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώσατε. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας στείλετε αποδεικτικό ότι το αποστείλατε.

5. Κόστος επιστροφής

Το κόστος αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος το αναλαμβάνετε εσείς.

6. Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση

• Σε ψηφιακές άδειες και κλειδιά προϊόντος, εφόσον το κλειδί σας έχει ήδη παραδοθεί με τη ρητή συγκατάθεσή σας και έχετε αναγνωρίσει ότι έτσι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Σε σφραγισμένο λογισμικό που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση.
• Σε προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή διαμορφώθηκαν ειδικά για εσάς.
• Σε υπηρεσίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί με τη συγκατάθεσή σας.

7. Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν το προϊόν έφτασε ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας. Για τους καταναλωτές ισχύει η νόμιμη εγγύηση δύο ετών, και σε αυτή την περίπτωση το κόστος της επιστροφής το αναλαμβάνουμε εμείς.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026